Бонусная программа Интернет магазина
На примере реального проекта - разработка бонусной программы для интернет магазина детских товаров, создание сайта на Битрикс. Бонусные программы – это один из видов программ лояльности для магазинов, в том числе и тех, что работают в интернете. Именно благодаря им клиенты возвращаются в тот или иной магазин за покупками вновь и вновь, пользуясь предлагаемыми бонусами и обеспечивая магазин прибылью. Людям просто-напросто приятно получать бонусы – даже небольшие – за совершение покупок, а владельцу магазина дешевле удержать уже имеющихся клиентов, чем привлекать новых.
Интернет магазин детских радиоуправляемых игрушек «Френдли Тойс» не стал исключением в своем желании иметь постоянных клиентов, и на их сайте была предусмотрена возможность ведения внутренних бонусных счетов клиентов, а также были группы клиентов, имеющих постоянную скидку на весь ассортимент магазина.
Начисление бонусов за покупки
Бонусы - программа, созданная и запрограммированная нами в проекте - интернет магазин на 1С-Битрикс, - начисляются за каждую покупку, стоимость которой составляет 2000 рублей без учета доставки. Начисляются на счет пользователя они после того, как заказ переводится в статус «Выполнен и оплачен». Сумма начисляемых бонусов составляет 5% от суммы покупки по текущему курсу бонуса к рублю – стоимость доставки при этом также не учитывается. За каждую новую покупку на счет клиента зачисляется 20 бонусов.
Также за отзыв о товаре зарегистрированным пользователям начисляется 25 баллов – в этом случае бонусы начисляются после того, как отзыв прошел модерацию.
В случае, когда курс бонуса к рублю отличен от 1:1 (например, действует льготный курс 1:2), об этом при авторизации на сайте сообщает всплывающее окно.
В личном кабинете пользователь может перевести бонусы на свой рублевый счет, чтобы оплатить ими свои последующие покупки. Доставку бонусами оплачивать нельзя.
Скидки
В процессе регистрации или в любой момент после нее пользователь указывает количество детей в своей семье и загружает сканы свидетельств о рождении каждого из детей. Менеджер проверяет предоставленную клиентом информацию и заносит его в одну из групп многодетных пользователей в зависимости от количества детей – 2, 3, 4, 5 и более. Для каждой из этих групп действует бессрочная скидка: 2 ребенка – скидка 3%, 3 ребенка – скидка 5%, 4 ребенка – 7%, 5 и более детей – скидка 10%.
В случае, когда пользователь, указав при регистрации количество детей в семье, сразу же оформил заказ, скидка для многодетных не учитывается. Однако, в письме с заказом стоит пометка о сумме скидки. Стоимость уже оформленных заказов пересчитывается администратором сайта.
Клубная система
При регистрации пользователь может указать свою дату рождения (эта информация указывается по его желанию), а также даты рождения членов своей семьи – но не более пяти дат. В свой день рождения либо день рождения одного из членов семьи пользователь получает 150 бонусов на свой счет, также ему отправляется поздравительное письмо.
За месяц до даты рождения администратор сайта получает письмо с уведомлением о том, когда у пользователя день рождения, и напоминанием о начислении бонусов.
Подаренные на день рождения сгорают спустя месяц после начисления в случае, если они не были использованы. Начисление бонусов и отправка поздравлений осуществляются автоматически. В день, указанный пользователем как дата рождения, на счет начисляются бонусы, после чего генерируется и отправляется поздравительное письмо на указанный при регистрации адрес электронной почты клиента.
В административной части сайта есть возможность редактирования шаблона поздравительных писем. Там же сохраняется вся история движения средств на всех внутренних счетах. Администратор сайта может в любой момент начислять произвольное количество бонусов каждому пользователю, а также изменять размер подарочного бонуса.